訂購需知 Q&A

請問訂製商品多久才能收到呢?

一般來說訂製抱枕需要7-10個工作天左右(不含假日)。

毛毯、掛布、陶瓷杯等其他產品需時約10-15個工作天右(不含假日)。

因為客製化產品製作需時,只有香港訂購的抱枕訂單可以加急(額外費用$60hkd) 約五個工作天出貨。

其他產品則不接受加急單。所以請預留多點時間作設計、製作及物流緩衝。

如遇訂單較滿時會需要更久的時間, 請見網站上的公告或是可以先行詢問喲!

 

請問我的商品怎麼寄送的呢?

香港-我們會透過順豐到付寄送到順豐站/智能櫃/工商地址/住宅地址;

順豐已取消香港住宅附加費及偏遠地區附加費,寄出後約 2-3天會收到(不含偏遠地區),急於收件的朋友建議提交順豐站或工商地址作收件地址。

台灣&海外 – 我們會透過順豐到付寄送,運費會依照訂購商品的重量、尺寸跟地區報價,詳細可參考順豐官網

 

怎麼樣的照片才適合用?

一張漂亮清晰的照片才能呈現出有質感的商品喲!所以照片挑選是最重要的一環了!以下是建議大家挑選照片的幾個小技巧: 

1. 請找手機或是相機照的原始檔案, 避免使用FB下載/ 通訊軟體如Whatsapp/Line接收/ 或曾經使用修圖APP修改過的照片!因為都是經過壓縮,解像度會不足。

2.請挑選光線明亮且清晰、頭部沒有被裁掉的照片 

香港跟海外的付款方式

香港朋友可以利用線下付款方法,如銀行轉帳、Payme、轉數快、支付寶等方法付款;

線上付款: Paypal

如果你想使用信用卡或VISA信用卡付款的話, 可以選擇此方式。

請注意,如使用paypal刷卡付款,非香港區銀行可能會視此為海外交易而收取海外交易手續費,如您想於購物前確認是否會被收取手續費,最保險的方式是直接致電給您的發卡銀行詢問。

若是結帳後發現已被收取海外交易手續費,因此款項為您的發卡銀行收取,我們無法退還,但若您是第一次發生此狀況,建議您直接與paypal客服聯繫。

 

製成品會跟照片有色差嗎?

因印刷用的CMYK跟在電腦螢幕上看到的RGB顏色並非同一Color Code,加上不同材質上進行熱印轉印也會有不同的顏色飽和度。所以照片顏色與真正印出來會存在少許色差跟飽和度不同的問題。加上每一台電腦看到的顏色也都會不一樣, 所以完美主義者請先考慮此點才決定下拍喔!

 

看完修圖後發現照片不適合可以換照片嗎?

在設計預覽前設計師會先Review照片是否OK才使用,如效果不佳的照片我們亦會提出我們的意見, 不過最後希望用哪張照片的主導權當然在你手!

而修改設計方面,除了設計師問題而需要修改之外,客戶的客製化要求最好可以事先告知,我們最多可以提供二次的小修改服務。

而插畫則提供二次小修改,請體諒插畫師朋友的努力,恕未能提供另類畫風或重畫。

什麼情況下可以退貨?

因為是客製化商品所以恕我們未能提供退貨及退款服務。

亦因印刷清晰度取決於客人來的像素,如客人不滿意成品,也恕未能退款退貨。

但是如果商品有瑕疵(ex: 車縫瑕疵/ 污損/ 大範圍印刷瑕疵) 請於收到商品7天內與我們聯絡,我們會依照情況重新安排。

什麼照片或圖片都是可以製作的嗎?

基本上大部分的照片都是可以做的喔!但是有版權的圖片(ex: 明星,版權卡通人物…等) 就因版權問題而無法製作了。